本土醫(yī)療器械企業(yè) 重視市場(chǎng)也要重視服務(wù)
核心提示:目前,我國(guó)家用醫(yī)療器械市場(chǎng)前途不可限量。但有業(yè)內(nèi)人士表示,家用醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)仍面臨瓶頸。那么,到底是哪幾個(gè)瓶頸呢?
“未來(lái)三年之內(nèi),國(guó)內(nèi)家用醫(yī)療器械品牌將全面崛起。”在不久前于海南舉辦的博鰲健康產(chǎn)業(yè)論壇上,醫(yī)療器械生產(chǎn)商和經(jīng)銷商對(duì)家用醫(yī)療器械市場(chǎng)充滿信心。一些業(yè)內(nèi)人士表示,“市場(chǎng)在變化,國(guó)外品牌和國(guó)內(nèi)品牌開(kāi)始了正面交鋒,國(guó)內(nèi)企業(yè)不但要提供'硬設(shè)備’,還要像國(guó)外品牌那樣,學(xué)會(huì)提供'軟服務(wù)’”。
康復(fù)之家是目前國(guó)內(nèi)最大的家用醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。該公司董事長(zhǎng)柏煜對(duì)終端數(shù)據(jù)的分析為本土企業(yè)增添了信心:在血糖儀市場(chǎng)中,強(qiáng)生和羅氏等外資品牌占據(jù)六七成份額,國(guó)內(nèi)品牌三諾和怡成已在局部地區(qū)獲得市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
在血壓計(jì)市場(chǎng)上,魚(yú)躍醫(yī)療每7秒生產(chǎn)一臺(tái)血壓計(jì),其產(chǎn)品在醫(yī)院血壓計(jì)設(shè)備中占70%,并且該公司已開(kāi)始發(fā)力電子血壓計(jì)市場(chǎng)。在電子血壓計(jì)市場(chǎng),全球最大的生產(chǎn)商歐姆龍占據(jù)我國(guó)60%的市場(chǎng)份額,第二名是國(guó)內(nèi)品牌九安。在產(chǎn)量上,九安稱其已達(dá)到全球亞軍位置,在歐洲多個(gè)國(guó)家,其合作商獲得市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在輪椅市場(chǎng),國(guó)內(nèi)品牌互邦的內(nèi)銷量持續(xù)領(lǐng)先,魚(yú)躍則緊隨其后。在制氧機(jī)領(lǐng)域,魚(yú)躍目前占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)60%的份額,且已開(kāi)始自主生產(chǎn)壓縮機(jī)核心部件,排名第二的企業(yè)也是本土品牌。
“國(guó)內(nèi)、國(guó)外品牌已開(kāi)始正面交鋒。”在柏煜看來(lái),競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在三方面:一是渠道之戰(zhàn)向終端之戰(zhàn)的轉(zhuǎn)移,以前的銷售渠道是生產(chǎn)廠家-代理商、批發(fā)商-藥店 -顧客,而現(xiàn)在所有品牌都開(kāi)始渠道加盟,廠家把精力投入到終端,與顧客直接接觸;二是從品質(zhì)之戰(zhàn)到品牌之戰(zhàn)的轉(zhuǎn)移,在2010年以前,國(guó)內(nèi)企業(yè)解決的首要問(wèn)題是品質(zhì),而在2010年后,業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了很多名牌,今后本土家用醫(yī)療器械品牌將在各種媒體上大量出現(xiàn);三是國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)品牌開(kāi)始錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),在產(chǎn)品定位上各有側(cè)重。
本土品牌也得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。2008年魚(yú)躍醫(yī)療上市,2010年其市值達(dá)100多億元,演繹了國(guó)內(nèi)家用醫(yī)療器械企業(yè)的“傳奇”。此后,九安醫(yī)療以及三諾生物的上市,令本土企業(yè)信心倍增。并且,本土企業(yè)通過(guò)承接外銷訂單,以及與國(guó)外廠家合作,正在不斷進(jìn)步。“如制氧機(jī),以前國(guó)內(nèi)廠商只能攢機(jī)器,而現(xiàn)在一些企業(yè)已經(jīng)有獨(dú)立的生產(chǎn)線。輪椅廠家也通過(guò)接手外銷訂單,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品款式和功能的創(chuàng)新;血壓計(jì)的外銷訂單使得很多工廠實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)及設(shè)計(jì)方面的跨越……” 柏煜舉例說(shuō)明。
然而,業(yè)內(nèi)人士表示,本土家用醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨三個(gè)瓶頸:一是老百姓的健康意識(shí)仍然不足;二是老百姓的經(jīng)濟(jì)能力參差不齊;三是顧客的信任感亟須加強(qiáng)。對(duì)此,在“硬設(shè)備”之外提供“軟服務(wù)”,成為不少業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。
“經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,我們已經(jīng)積累了大量的客戶資源和數(shù)據(jù),目前正在設(shè)法將這些資料變成服務(wù)增值的一部分,這是作為一個(gè)以家庭護(hù)理用品為主的醫(yī)療設(shè)備制造商必須考慮的問(wèn)題。”魚(yú)躍醫(yī)療副總經(jīng)理陳堅(jiān)認(rèn)為,“家用醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)該像IBM那樣,從賣產(chǎn)品發(fā)展到賣解決方案。然而,搭建這一體系,需要整合醫(yī)療資源,也需要法律、法規(guī)的支持,只有這樣才能最終形成盈利模型,目前大家都在探索之中”。
“中國(guó)老齡化不斷加劇,家用醫(yī)療器械的需求量會(huì)越來(lái)越大,然而,市場(chǎng)規(guī)模不可能無(wú)限制擴(kuò)大,有一天輪椅、血壓計(jì)賣不動(dòng)了怎么辦?”一位業(yè)內(nèi)人士指出,一些國(guó)外制氧機(jī)生產(chǎn)商可同時(shí)為顧客提供家庭監(jiān)護(hù)服務(wù),如當(dāng)病人出現(xiàn)呼吸困難時(shí),系統(tǒng)會(huì)直接呼叫服務(wù)中心。通過(guò)增值服務(wù),不但可以更有效地為病人服務(wù),也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
廣州南海凱陽(yáng)醫(yī)療器械有限公司董事長(zhǎng)廖友峰對(duì)此表示,醫(yī)療器械是個(gè)性化需求很強(qiáng)的產(chǎn)品領(lǐng)域,例如,不同殘疾程度或不同老齡化程度的顧客應(yīng)選擇不同的產(chǎn)品,這就需要大量專業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員提供服務(wù)。
北京大學(xué)中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究中心主任劉國(guó)恩指出,健康產(chǎn)業(yè)涉及所有旨在促進(jìn)人們心理、生理、生活質(zhì)量提升的產(chǎn)品和服務(wù),包括市場(chǎng)交換的和家庭提供的全部相關(guān)活動(dòng);健康行為是醫(yī)療行動(dòng)的先遣行動(dòng),先遣行動(dòng)合適,可獲得最大的成本效益;而醫(yī)療是健康行為的最后一道防線,成本極大。健康產(chǎn)業(yè)應(yīng)深入理解這一關(guān)系并將其貫徹到工作中。企業(yè)如果能以充分的研究數(shù)據(jù)證明使用某種醫(yī)療器械能有效降低病人的整體治療費(fèi)用,那么將醫(yī)療器械納入醫(yī)保范疇,完全可能實(shí)現(xiàn)。
“在發(fā)達(dá)國(guó)家,醫(yī)療器械需求者可憑醫(yī)生處方直接去專賣店購(gòu)買醫(yī)療器械產(chǎn)品。目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)也在努力推動(dòng)醫(yī)療器械納入醫(yī)保范疇,這一天的到來(lái)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展將是非常大的福音。”柏煜表示。
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