這一次又是GE，推出國內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)首家原廠備件線上商城，并正式對第三方維修服務商開放。第三方維修服務商都可以向GE訂購備件了。

上線原裝備件商城，正式對第三方服務商開放

多份研究報告顯示，隨著醫(yī)療設備市場的增長，附帶的醫(yī)療器械售后維修市場的份額也在同步增長，目前，中國醫(yī)療器械維修市場規(guī)模將近達到千億元。加上公立醫(yī)院降低耗材收入占比的政策驅動下，多位行業(yè)分析人士指出，醫(yī)療器械售后維修市場將成為該行業(yè)的下一個風口。

根據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年我國醫(yī)學裝備市場規(guī)模約1442億元，到2014年底，該規(guī)模已達到 4200 億元，年均增長率超過兩位數(shù)。預計到2020年，國內(nèi)醫(yī)療設備市場規(guī)模將突破8000億元，而其對應的售后服務市場空間難以估量。

有調查報道稱，售出一臺醫(yī)療設備所賺取利潤的90%來自于后續(xù)的維修服務上。正是這些利潤，催生出醫(yī)療設備維修服務市場。

現(xiàn)階段，我國醫(yī)院醫(yī)療設備售后維修服務市場上主要有三類玩家，一是公立醫(yī)院的設備科，二是設備原廠家，三是第三方的醫(yī)療設備售后維修機構。這其中，以原廠家維修占據(jù)市場蛋糕的大頭，達到70%之多，另外兩類玩家則只占據(jù)市場的30%。

這其中，醫(yī)院的技術保障力量不足導致醫(yī)院自己維修明顯跟不上，而第三方維修機構也因為設備維修時備件要求以及響應時長等因素，難以擴大更多客戶。雖然近三年來第三方維修服務商在增多，但其力量有限，仍然爭取到更多的市場份額。

而以GE、西門子、飛利浦等為代表的跨國大型醫(yī)療設備生產(chǎn)企業(yè)看到新的商機，即掌握著設備核心技術和原廠零備件的主動權，加上其醫(yī)療設備在公立醫(yī)院的裝機量，一度使得他們成為設備原廠家類玩家的中的主要參與者。

此次GE醫(yī)療上線的智選商城正式對第三方維修服務商開放，明顯有助于第三方維修商的發(fā)展。對GE醫(yī)療而言，當市場裝機量已足夠多，完善售后服務以及搭建更多的合作伙伴關系，有助于其找到新的利潤增長點。

公立醫(yī)院的迫切需求

商業(yè)上，從來都是先有需求后有市場，且市場會催發(fā)出更多的需求。作為醫(yī)療器械維修服務的需求方，公立醫(yī)院的設備維修保養(yǎng)需求可以說是迫切的。

首先，醫(yī)療設備已成為現(xiàn)代化醫(yī)院開展醫(yī)療、科研、教研工作的最基本要素，臨床醫(yī)學的發(fā)展在很大程度上取決于醫(yī)療儀器、設備的發(fā)展，甚至起到?jīng)Q定性的作用。醫(yī)院醫(yī)療設備的管理已日益成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的一個重要領域。我國醫(yī)學裝備發(fā)展的空間非常大，售后服務市場同樣廣闊。如何管理好醫(yī)療設備，充分發(fā)揮其應有的作用，是擺在每一位醫(yī)院管理者面前越來越緊迫的任務。

然而，現(xiàn)實情況是，很多醫(yī)院的技術保障力嚴重不足，醫(yī)院普遍存在的現(xiàn)象是，只有大約占醫(yī)院總裝備數(shù)20%的價值高昂的大型設備處于原廠維保和精心養(yǎng)護狀態(tài)，另外80%的中小型設備則處于“散養(yǎng)”狀態(tài)，管理難度大，管理不到位。而動輒上千萬的設備采購金額，任由其自然耗損自然是不行的。

更是有調研數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療設備長時間得不到保養(yǎng)，就會增加患者的手術風險，會導致17%的醫(yī)療事故發(fā)生，特別是在中小型醫(yī)院。

以上多種因素交織，使得醫(yī)院不得不對醫(yī)療設備維修養(yǎng)護重視起來。

實際上，2015年10月21日原國家食品藥品監(jiān)督管理總局印發(fā)《醫(yī)療器械使用質量監(jiān)督管理辦法》，被認為是監(jiān)管方對醫(yī)院醫(yī)療設備的采購、使用、維護與轉讓的監(jiān)督管理，明確醫(yī)療器械使用單位應承擔的法律責任。其中第十七條明確指出：醫(yī)療器械使用單位可以按照合同的約定要求醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)提供醫(yī)療器械維護維修服務，也可以委托有條件和能力的維修服務機構進行醫(yī)療器械維護維修，或者自行對在用醫(yī)療器械進行維護維修。這被看作是打破了設備維修市場的壟斷，明確第三方維修機構的合法地位，讓市場有更急充分的競爭。

此次上線的GE醫(yī)療智選商城對第三方維修服務商開放，正可以看作是讓市場競爭更加充分的做法。競爭的同時，增強GE醫(yī)療與第三方服務商的聯(lián)系。

第三方服務商最在意：時間和經(jīng)濟成本

一個既成事實是，隨著信息技術的發(fā)展，電子商務為消費者帶來了極大便利，而GE醫(yī)療作為數(shù)字醫(yī)療的先行者，在互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道建設上不斷嘗新。此次上線的GE智選商城備件涵蓋放射產(chǎn)品、超聲、生命支持等上百個產(chǎn)品線，超過兩萬個GE配套的正品部件。

作為擁有15億庫存量、50多個的配送中心、48.9萬種特殊型號備件的原廠制造商，GE醫(yī)智選商城希望通過原廠的四大優(yōu)勢來解決上述一些實際問題。

對第三方設備維修機構而言，兩個最值得關注的點是時間成本和經(jīng)濟成本。GE智選商城在購買流程中不再設置紙質合同，從前下單后五天的漫長等待現(xiàn)已縮短至現(xiàn)在的五分鐘，購買效率大大提高。另外經(jīng)濟成本上，備件都是原廠直銷價格，沒有中間商加價。

顯然易見的是，商城的原廠正品GE備件能完美適配GE設備，不僅減少了因備件質量問題導致地設備維修時間過長，更避免了非正品備件給客戶醫(yī)院帶來的安全隱患。

為了能夠讓設備零備件快速到達合作伙伴的手中，GE醫(yī)療將采取全球范圍內(nèi)24h發(fā)貨機制，除對國內(nèi)醫(yī)療倉庫的充分利用外，全球供應鏈的高效運轉還可利用全球供應鏈從新加坡和日本等多個國家調貨，以此應對中國醫(yī)療市場對備件日益增加的需求。

除此之外，所有GE智選商城所提供的零部件都還含有兩個月的質保服務，助力維修服務商的發(fā)展。

更重要的是，GE原廠工程師體系覆蓋全國各地，800+工程師團隊在108個城市時刻待命，力求以最快速度響應需求。

除設備的管理和維護外，智選商城還提供設備知識與產(chǎn)品維修課程?？稍诰€上學習教學視頻和直播。GE醫(yī)療還將在培訓后頒發(fā)相應的資格證書，以證明該學習者對于設備操作相關技術的熟練掌握。

【來源：賽柏藍器械】