以打折和服務(wù)搏市場(chǎng)

在全球和中國(guó)市場(chǎng)上，GE仍然是醫(yī)療成像設(shè)備的最大賣(mài)家，但是，西門(mén)子和飛利浦正在加大工作力度，擴(kuò)大在中國(guó)市場(chǎng)上的份額。為了滿足中國(guó)廣大的鄉(xiāng)村地區(qū)更多規(guī)模較小的醫(yī)院的需求，這3家公司都在中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)開(kāi)設(shè)了更多的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)辦事處。它們還在擴(kuò)建成本更低的低端成像設(shè)備生產(chǎn)線。

目前，GE在中國(guó)的醫(yī)療保健隊(duì)伍有4000人，計(jì)劃在今年將雇員人數(shù)增加15%。GE已經(jīng)擴(kuò)大了低價(jià)Brivo成像設(shè)備生產(chǎn)線，在X光機(jī)的基礎(chǔ)上增加了CT掃描機(jī)，這種CT掃描機(jī)要比GE價(jià)格更加昂貴的型號(hào)便宜大約30%。GE表示，自3月份推出以來(lái)，已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上銷(xiāo)售了70臺(tái)Brivo掃描機(jī)。

為了爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)，這些跨國(guó)公司還在采取一些超常規(guī)的做法。雖然它們拒絕談?wù)摦a(chǎn)品的價(jià)格，但分析人士表示，所有這些公司都在通過(guò)提供可觀的打折優(yōu)惠，以爭(zhēng)搶中國(guó)鄉(xiāng)村醫(yī)院的業(yè)務(wù)。

在西門(mén)子投資4000萬(wàn)美元在上海郊區(qū)建設(shè)的醫(yī)療工業(yè)園，一幅巨大的中國(guó)數(shù)字地圖監(jiān)控著安裝在中國(guó)各地醫(yī)院里的西門(mén)子的設(shè)備。如果其中一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，或者有跡象顯示這臺(tái)機(jī)器可能存在問(wèn)題，那么數(shù)字地圖屏幕上就會(huì)發(fā)出警報(bào)，紅燈閃爍。西門(mén)子的技術(shù)人員隨后就可以連夜對(duì)這臺(tái)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)，在有些情況下則進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。在GE和飛利浦，客戶銷(xiāo)售和服務(wù)部以及遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)也得到了廣泛的應(yīng)用。

西門(mén)子中國(guó)醫(yī)療保健業(yè)務(wù)主管Bernd Ohnesorge表示，服務(wù)不能只是被動(dòng)的響應(yīng)。中國(guó)CT掃描機(jī)數(shù)量較少，因此它們往往超負(fù)荷使用。在中國(guó)醫(yī)院，通常一臺(tái)CT掃描機(jī)每天要對(duì)100名病人進(jìn)行掃描，這是德國(guó)醫(yī)院平均水平的3倍多。CT掃描機(jī)也為中國(guó)醫(yī)院創(chuàng)造了主要的業(yè)務(wù)收入，可以為醫(yī)院貢獻(xiàn)高達(dá)30%的利潤(rùn)。

比如，在地處上海北側(cè)的上海建工醫(yī)院，直到2008年，這家醫(yī)院的一臺(tái)CT掃描機(jī)是于上世紀(jì)90年代購(gòu)買(mǎi)的老式的GE型號(hào)。當(dāng)X光束對(duì)一名患者完成掃描時(shí)，技術(shù)人員僅能拍攝一層即一張圖像。

兩年前，這家醫(yī)院以大約40萬(wàn)歐元(約合52萬(wàn)美元)的價(jià)格從西門(mén)子購(gòu)進(jìn)了一臺(tái)新的16層CT掃描機(jī)，大大縮短了對(duì)病人的掃描時(shí)間，并提高了腦損傷和心臟問(wèn)題引發(fā)病變的發(fā)現(xiàn)率。目前，該醫(yī)院使用這臺(tái)機(jī)器每天可對(duì)90名病人進(jìn)行掃描診斷，是以前檢查人數(shù)的兩倍多。